Condiciones de contratación de Invoxio

1. Prestador y ámbito profesional

Invoxio es un servicio de SOFTWARE SOLUTIONS AEQARO S.L. (AEQARO), NIF B87806303, con domicilio en Calle Blasco de Garay, 84, 2D, 28015 Madrid, España. Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, tomo 35858, folio 190, hoja M-644273, inscripción 1ª. Contacto y reclamaciones: https://invoxio.es/contacto/soporte.

El servicio está dirigido a empresas y profesionales para su actividad económica. Quien contrate en nombre de un contribuyente declara disponer de autorización suficiente. Estas condiciones no excluyen derechos imperativos que pudieran resultar aplicables al cliente.

2. Servicio, planes y alcance

Invoxio permite gestionar la facturación y las funciones habilitadas en el plan elegido. Los nombres, precios, cupos y permisos vigentes se muestran en Precios y en el proceso de contratación. No todas las funciones están incluidas en todos los planes; las condiciones particulares y el presupuesto expresamente aceptado forman parte del contrato y prevalecen sobre la descripción general.

Cada suscripción cubre una empresa o NIF. Usuarios ilimitados por empresa no equivale a empresas ilimitadas. La programación, las facturas externas y las facturas de proveedores dependen de los permisos contratados. Cuando se incluyen externas, comparten cupo con las facturas emitidas en Invoxio; las facturas recibidas de proveedores no consumen ese cupo. No se contratan servicios contables, asesoramiento fiscal ni funciones no habilitadas por el mero acceso a la plataforma.

3. Cuentas, acceso y uso permitido

El cliente debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y proteger sus credenciales. Sus administradores gestionan usuarios y permisos dentro de cada empresa. Deben comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.

Se prohíbe introducir contenido ilícito, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a empresas ajenas, eludir medidas de seguridad, distribuir código malicioso o utilizar el servicio de forma que comprometa su integridad o disponibilidad. Las restricciones de seguridad deben ser proporcionales al riesgo y a la normativa; se informará al cliente cuando sea posible sin comprometer la seguridad.

4. Proceso de contratación y aceptación

Al crear un nuevo contribuyente para utilizar el plan gratuito, el usuario autorizado debe leer y aceptar estas condiciones antes de completar el alta. La aceptación se guarda junto con la empresa, sin iniciar un cobro. Antes del pago el cliente puede revisar el contribuyente, plan, importe, impuestos, periodo y, si procede, el prorrateo; debe corregir cualquier error antes de continuar. Marcar la casilla de lectura y aceptación constituye una declaración expresa de aceptación de estas condiciones, no un consentimiento publicitario ni una autorización de representación fiscal.

La aceptación se registra con el usuario autenticado, la empresa, el trámite, la fecha UTC, la versión y una copia íntegra del texto con su huella SHA-256. El cliente puede consultar y descargar la versión vigente antes de aceptar y recuperar la copia asociada a su pago desde su estado de pago. No se considera aceptado el contrato por navegar por la página ni por una casilla premarcada.

La aceptación por sí sola no acredita el pago ni activa un plan de pago: es necesaria su confirmación por el circuito habilitado. El estado del pago se consulta en Mis pagos. Las propuestas o acuerdos manuales requieren aceptación y confirmación específicas por los canales acordados; mostrar esta página no formaliza por sí solo un acuerdo manual.

5. Duración, pruebas y renovación

Los planes de pago se contratan por periodos de 12 meses mediante pago único, sin renovación automática. El inicio y el fin exactos se muestran en el proceso y en Mi plan. En las renovaciones anticipadas permitidas, el nuevo periodo comienza al finalizar el anterior. Cada renovación requiere revisar y aceptar el precio y realizar un nuevo pago.

Si se ofrece una prueba gratuita, dura 48 horas y se concede una sola vez por empresa según sus requisitos. No genera cobro automático. Las prestaciones y los límites son los mostrados al iniciarla y las facturas ya emitidas cuentan conforme al cupo aplicable. El plan gratuito, cuando esté disponible, tendrá los límites indicados en la tarifa vigente. La falta de renovación puede impedir el acceso operativo del plan de pago; no equivale a una solicitud de borrado inmediato de datos.

6. Precio, impuestos y pagos

Los precios de catálogo son anuales y sin IVA, salvo indicación expresa. Antes de pagar se muestran la base, los impuestos aplicables y el total en euros. El cliente debe comprobar sus datos fiscales. La tarifa y los permisos aceptados se conservan en el contrato y no se alteran retroactivamente por un cambio del catálogo.

El pago online se tramita mediante Stripe. Una pantalla de retorno, una solicitud o un pago pendiente no acreditan el cobro; la activación exige confirmación. Los pagos asíncronos o sujetos a revisión pueden permanecer pendientes hasta su resolución. Si el precio configurado en el proveedor de pago no coincide con el importe validado, no se debe completar una nueva operación hasta corregir la discrepancia.

Las transferencias y los planes personalizados solo se gestionan cuando exista una propuesta expresa con sus condiciones, importe, referencia y vencimiento. No debe efectuarse una transferencia sin instrucciones individualizadas. La mera falta de uso o decisión de no renovar no origina una devolución automática; los errores de cobro, incumplimientos y solicitudes de devolución se revisarán según el caso, lo expresamente acordado y los derechos legales aplicables.

7. Cambios de plan

La subida de un plan pagado puede calcularse por el tiempo pendiente, descontando el crédito acreditado de pagos anteriores según el presupuesto mostrado. Se conservan el vencimiento y el consumo aplicable; no se inventa crédito por importes no confirmados. El cliente debe aceptar la diferencia antes del pago.

No se garantiza un descenso inmediato de plan ni se reinicia el cupo por cambiar fechas. Los acuerdos administrativos o personalizados requieren una intervención autorizada y sus propias condiciones. Cualquier error en un presupuesto debe comunicarse antes de aceptarlo.

8. Revisión anual de precios por IPC

AEQARO se reserva el derecho de revisar los precios de los planes de pago una sola vez por año natural, una vez publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) el dato definitivo del IPC general nacional de diciembre del año anterior. Se utilizará su tasa de variación interanual, que compara ese diciembre con diciembre del año precedente, no la media anual ni el indicador adelantado.

La base será el precio anual sin IVA vigente para el mismo plan a 31 de diciembre del año anterior a la revisión. Precio revisado = precio anterior × (1 + tasa interanual del IPC / 100). Se redondeará a dos decimales al céntimo más próximo, al alza si el tercer decimal es cinco o superior, y después se añadirán los impuestos aplicables. Si se realiza la revisión, se aplicará íntegramente la tasa positiva o negativa; con tasa cero no variará el precio.

Por ejemplo, una revisión en 2027 utilizará la tasa definitiva de diciembre de 2026 respecto de diciembre de 2025. Un precio de 100,00 € con una tasa del 3 % pasará a 103,00 € sin IVA; con una tasa del −1 %, a 99,00 € sin IVA. Estos porcentajes son ilustrativos, no previsiones del IPC.

Hasta publicarse el dato definitivo se mantendrá el precio anterior. No se sustituirá por una previsión ni se acumularán variaciones de años sin revisión.

El nuevo precio, la tasa y su periodo de referencia se informarán antes de una nueva contratación o renovación y deberán ser aceptados por el cliente. No se modificarán importes de periodos ya contratados o pagados, no habrá efectos retroactivos ni cargos sin nueva aceptación. Prevalecerán las condiciones individuales expresamente acordadas para un plan personalizado.

9. Documentos, automatizaciones y obligaciones fiscales

El cliente es responsable de la veracidad de sus datos y de revisar destinatarios, conceptos, impuestos y documentos antes de emitirlos o utilizarlos. Debe configurar y supervisar los programas y automatizaciones que active. El servicio no sustituye el asesoramiento fiscal ni la obligación de conservar la documentación legalmente exigible.

VeriFactu y No VeriFactu mantienen procesos distintos. La aceptación de estas condiciones no otorga por sí sola apoderamiento ante la AEAT: deben cumplirse los requisitos de certificado, representación y configuración aplicables. La aceptación técnica de un registro por la AEAT no acredita su corrección tributaria.

La extracción de documentos puede utilizar servicios de inteligencia artificial y contener errores. El cliente debe revisar los resultados; la extracción no garantiza deducibilidad, contabilización ni validez fiscal. El tratamiento y los proveedores se describen en Privacidad. El uso de una funcionalidad no habilitada no queda incluido por estas condiciones.

10. Datos, confidencialidad y protección de datos

Los documentos y datos aportados por el cliente siguen siendo suyos. AEQARO los tratará para prestar el servicio y atender las obligaciones legales, con las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables. No se autoriza su uso publicitario ni se ceden derechos sobre ellos por aceptar estas condiciones.

El cliente determina la licitud y finalidad de los datos que incorpora y debe disponer de base jurídica para tratarlos. El encargo de tratamiento, los subencargados y las transferencias internacionales deben regularse mediante el acuerdo correspondiente y la información de Privacidad; estas condiciones no sustituyen ese acuerdo. Las credenciales, certificados y documentos no deben comunicarse por canales inseguros.

11. Soporte, mantenimiento y responsabilidad

El soporte y las reclamaciones pueden dirigirse a https://invoxio.es/contacto/soporte, indicando la empresa y una descripción del problema sin enviar contraseñas ni datos innecesarios. No se garantiza atención continua, un tiempo de respuesta concreto o disponibilidad ininterrumpida salvo acuerdo expreso.

AEQARO prestará el servicio con la diligencia exigible y podrá realizar mantenimiento y actualizaciones. Los incidentes y restricciones relevantes se comunicarán cuando sea posible por los canales de contacto o del servicio. La responsabilidad se determinará conforme al incumplimiento acreditado y la legislación aplicable; no se excluyen el dolo, las responsabilidades legalmente exigibles ni los derechos irrenunciables del cliente.

12. Baja, no renovación y devolución de datos

Como no hay renovación automática, el cliente puede decidir no contratar un nuevo periodo sin tener que cancelar una domiciliación recurrente de Invoxio. La baja operativa de una empresa y la no renovación son actuaciones distintas; la baja no anula por sí sola pagos o acuerdos ya existentes ni elimina las cuentas de usuarios de otras empresas.

Antes de solicitar una baja, el cliente debe exportar y comprobar sus documentos y registros fiscales y consultar el procedimiento habilitado o contactar con soporte. Los plazos y controles de devolución y supresión se informan en ese procedimiento y en Privacidad. No se promete eliminación inmediata ni conservación indefinida; los datos sujetos a obligación legal se conservarán o bloquearán según proceda. Las copias de seguridad no sustituyen el archivo fiscal que debe conservar el cliente.

13. Propiedad intelectual

AEQARO y los titulares correspondientes conservan los derechos sobre el software, marcas y contenidos del servicio. La contratación concede un derecho de uso limitado a la finalidad y duración acordadas, no la propiedad del programa ni una autorización para reproducirlo, revenderlo o vulnerar sus protecciones. Se respetarán las excepciones y derechos reconocidos por la legislación.

14. Cambios de condiciones y comunicaciones

La versión y fecha se indican en esta página. Las nuevas condiciones se presentarán antes de una nueva contratación o renovación y no se presumirán aceptadas por el mero silencio o navegación. Se conservará la versión aceptada de cada trámite registrado. Los cambios exigidos por norma se aplicarán en los términos legalmente previstos.

Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio o tramitar pagos se dirigirán a los contactos de la empresa o a sus administradores según corresponda. La aceptación no incluye consentimiento para campañas comerciales. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados.

15. Legislación, reclamaciones y documentos relacionados

Resulta aplicable la legislación española y europea que corresponda. Las reclamaciones se atenderán en https://invoxio.es/contacto/soporte. Conocerán de los conflictos los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas legales, sin renuncia a fueros imperativos.

Complementan estas condiciones el presupuesto o las condiciones particulares aceptadas, la información de Precios, el Aviso legal, Privacidad, Cookies y, cuando proceda, el acuerdo de encargo y las autorizaciones fiscales formalizados. En caso de discrepancia sobre precio, periodo o prestaciones prevalece lo expresamente aceptado en el contrato particular, sin perjuicio de la normativa imperativa.